毛媛熱誠溫暖的熱情，娴熟求精的辦事，如春雨潤物般博得了客戶的贊譽，也化解了無數客戶的曲解和不滿，連結了自入行以來零贊揚的記實。【大行工匠】“90後”的小胡想大六合——台東支行停業部位于富貴的貿易區，營業量繁多且品種複雜，客流量大，五花八門，有的客戶對銀行的工做或劃定不熟悉、不睬解，每當這時，毛媛老是笑容以對，綠島民宿青島台東住宿以耐心的，從容的將問題處理。

一抹含笑，巾帼不言鑄。“選擇了工行，就是選擇了我的事業，爲工行事業奉獻，我無怨無悔。”是毛媛常挂正在嘴邊的一句話，而她，也恰是這麽做的。

有一次，一位大爺來到櫃台兌換殘幣，此中有一張是假幣，被按劃定收繳，這時大爺情感十分沖動，堅定要求櫃員退還該張假幣，並高聲呵斥：“你們把錢還我，銀行哄人了！”毛媛見狀並沒有簡單回絕，而是愈加耐心詳盡地向大爺注釋：“大爺您別生氣，生氣對身體欠好，您看，我們銀行的一切行爲都是正在下施行的，您要對這張假幣有什麽疑問，能夠憑假幣收繳憑證到人民銀行申請判定，若是有需要我能夠陪您一去。”這時她給大爺倒了一杯水，又向大爺細致了假幣應留意的防僞標識。鄰家女一樣的貼心辦事，化解了大爺的曲解和不滿，臨走時還暗示當前特地找她存錢，仍是工商銀行值得信賴。

打開毛媛的筆記本，裏面細致記實著每年的新營業、新劃定，也記實了每一名的培育打算。扉頁上寫著“學知不腳，業精于勤”八個字，是對她正在培訓中，不竭營業變化、牢牢把握每處風險點的精確歸納綜合。她常說，入職時的師傅毫無保留的傳授培養了她，現正在本人當教員，更要把這種精力傳承下去。

工匠精力是什麽，是對事業的熱愛和專注，是精于勤、精于專、精于鑽的高度凝結。業精于勤，正在毛媛的身上，獲得了很好的注釋，看似消瘦的她，卻有著一股不服輸的“倔勁”。2011年加入工做之初，她處置現金櫃員工做，當看到手藝妙手的正在工做中又快又准，客戶紛紛飾，她就暗暗下定決心，毫不孤負本人的工做崗亭和帶領的信賴，必然要通過本人的勤奮，實現本身價值。爲了熟練控制營業技術，她就從打字、點鈔、翻打傳票這些根基功起頭做起，正在的指點下，邊幹邊學，好學苦練。爲了練好手工點鈔技術，白日工做忙，她就將點鈔紙隨身照顧，晚上時間苦練，有時手指被點鈔紙割出道道血口，就纏上膠布接著練。就如許，正在較短的時間內，毛媛練就了一手過硬的根基功，控制了各項營業技術和專業學問，成爲了業內的佼佼者。爲了減輕同事工做壓力，毛媛常常是把午飯時間壓縮到十分鍾，她曾持續九個多小時對峙正在工做崗亭上爲客戶辦事，更是正在一天內打點了500多筆代發工資營業，這非論是正在支行仍是分行都是創下了營業量最高的記實。因爲其核算質量高、營業能力強，又因其行事做風精悍被同事們戲稱爲“上將”。

2014年市銀行業舉辦“靓麗人民幣”現金分析技術大賽，角逐利用實幣，手工點驗，內含識假、挑殘、挑反宣幣、營業學問等內容，形式新鮮、難度較大，需要參賽選手既要具有較爲全面的營業技術經驗，又要做到眼精手快、精確率高，是對櫃員日常營業分析能力的實正在。爲了備和，毛媛把所有的業余時間都用來點鈔，每天班後的網點裏空蕩蕩，只要點鈔聲取她相伴。即便正在山西出差期間，毛媛也仍然將點鈔券隨時帶正在身邊，飛機上，賓館裏，以至正在五台山上，她仍然正在點鈔。看著腫縮出血的手指，同事勸她不要給本人這麽大壓力，極力就行了，她卻一臉莊重的說：“我加入角逐代表的不只僅是小我的榮譽，更是整個工行的榮譽，我不克不及給她。”爲了模仿角逐的場景，她還央求家裏人取了十萬現金放正在家裏，每天晚上按照角逐劃定模仿鍛煉。寶劍鋒從磨砺出，梅花噴鼻自苦寒來，顛末預賽、複賽、決賽三輪激烈比賽，毛媛最終從全市33家金融機構的100多名選手中脫穎而出，奪得冠軍。2016年正在市分行技術大賽中再次榮獲現金分析營業第一名、零售營業第二名的好成就。

珠海後棧轟趴民宿毛媛身段瘦高，性格開暢，是一個愛笑愛鬧的“90”後。入行6年來，以其特有的耐心和穩沈，細心和熱情，成爲同事身邊的“小強人”，客戶心中的“鄰家女”。她以辦事質量好、處事效率快、營業本質高、陽光精悍的工做做風，榮獲2014年度市“工人前鋒”名譽稱號，2015年被工總行評爲“巾帼標兵”，成爲獨一獲此殊榮的“90”後員工。

小小窗口，滿腔熱情寫春秋。毛媛正在下層網點辦事一線，一直服膺“以客戶爲核心”的辦事從旨，以鄰家女般的熱情，獲得泛博客戶和同事們的喜愛和必定，比年被評爲先輩工做者，2014年被授予市“工人前鋒”名譽稱號，同年被評爲總行級青年崗亭辦事明星；2015年度又被評爲總行級巾帼崗亭標兵，是獨一獲得此殊榮的“90”後員工。

俗話說“幹一行，愛一行，鑽一行”，身爲“90後”的毛媛研究起營業夜以繼日的幹勁可謂皆知，但正在很多青年員工眼中，她更是一位親熱的“師傅”。入行五年來，她帶出了四屆新員工，並且對每名都手把手地傳授，毫無保留。正在一次培訓中，一名新員工玩手機未分心，她就地對其提出峻厲攻讦。記工行台東支行停業部副司理毛媛2019年午餐時，當這名新員工趴正在桌子上忽忽不樂時，毛媛端著兩份飯菜來到了她的身邊，一邊撫慰一邊爲她。毛媛經常說，銀行業的任何疏漏城市帶來間接經濟，任何一處風險都不克不及草率了事，這是她的工做，也是她爲人師表的不變原則。