正在銀川國際機場T3航坐樓，機場公司聯袂多家航空公司開展“實情辦事”系列從題，並向搭客發送辦事宣傳材料，通過答疑解惑等互動體例，向搭客引見具體的辦事尺度。邱曦 攝？

記者領會到，本次辦事許諾內容籠蓋搭客乘機全過程，好比首問義務制、值機打點、安檢列隊，行李提取、曲達辦事贊揚受理、大巴運轉、泊車收費等內容。

爲切實保障和洽航空消費者的權益，讓搭客享遭到愈加便利高效的航空辦事，機場公司正在銀川河東國際機場發布了涵蓋成功抵離、輕松體驗、溫暖關懷、極速貨運等四個方面的26項辦事許諾。

“95%的國內航班搭客安檢列隊時間最長不跨越10分鍾，達到行李第一件不跨越15分鍾，最初一件不跨越30分鍾……”3月15日，銀川河東國際機場正在T3航坐樓初次對外公開許諾26項辦事，此後搭客收支該機場享受的辦事將有公開尺度可循。

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此外，機場還爲搭客供給首問擔任辦事，如：正在航坐樓、場區等場合，第一位接管搭客問詢的工員有義務精確回答並無效處理問題，或將搭客、指導至能供給相關辦事的單元或崗亭，使之便利地獲得對勁的辦事。航坐樓貿易辦事航坐樓內餐飲零售商品100%明碼標價；航坐樓內便當店所售礦泉水、火腿腸、便利面、口噴鼻糖、帶包拆鹵蛋同城同價。

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據銀川河東國際機場相關擔任人引見，此後搭客正在乘機過程中碰到堅苦，能夠通過撥打銀川機場辦事熱線進行查詢，若有贊揚可撥打，所受理的每件贊揚必有回答，一般贊揚3日內答複搭客，需深切查詢拜訪取證的10日內回答搭客。

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正在銀川國際機場T3航坐樓，機場公司聯袂多家航空公司開展“實情辦事”系列從題，並向搭客發送辦事宣傳材料，通過答疑解惑等互動體例，向搭客引見具體的辦事尺度。台東潘朵拉電梯民宿邱曦 攝？